মার্কেটিং কি ?
অনেকেই মার্কেটিংকে পণ্য বিক্রি বা রাজস্ব উৎপন্ন করার প্রক্রিয়া হিসেবে বোঝেন । মনে রাখবেন যে মার্কেটিং মানে সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছু এবং এটি সঠিকভাবে জানা খুবই গুরুত্বপূর্ণ । আমরা এই আর্টিকেলে মার্কেটিং কি এবং এটি কিভাবে করা যায় সেই সম্পর্কে জানব ।
মার্কেটিং হল একটি ব্র্যান্ড, কোম্পানি, পণ্য বা পরিষেবা বাজারে এবং সাধারণ জনগণের মধ্যে প্রচার করার এবং এর চাহিদা ও মান বৃদ্ধি করার একটি প্রক্রিয়া। অন্যভাবে বলা জায়, মার্কেটিং প্রক্রিয়া হল একটি কৌশল যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী করে তোলা হয়। মার্কেটিং এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল “প্রসেস” ।
সেলস এবং মার্কেটিং এর পার্থক্য কি ?
- মার্কেটিং মানে পণ্য বিক্রি করা নয়।
- এর অর্থ হল অনলাইন বা অফলাইন ব্র্যান্ডিং, বিজ্ঞাপন এবং প্রচারের মাধ্যমে পণ্যটিকে জনসাধারণের কাছে প্রচার করা।
- মার্কেটিং এর কাজ হল পণ্য সম্পর্কে মানুষকে শিক্ষিত করা।
- যাইহোক, মনে রাখবেন যে এই মার্কেটিং প্রক্রিয়ার ফলাফল শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ে পরিণত হয়।
- যদিও মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য পরোক্ষভাবে যাওয়া, পণ্য বিক্রি করা সম্পূর্ণ ভিন্ন বিষয়।
- কিন্তু সেলস এর ধারণা সম্পূর্ণ ভিন্ন।
- সেলস হল আপনার একটি “পণ্য বা পরিষেবা” সরাসরি একজন গ্রাহকের কাছে বিক্রি করার জন্য কাজ করার প্রক্রিয়া।
- এই ক্ষেত্রে, গ্রাহককে সম্বোধন করার ক্ষেত্রে আপনার লক্ষ্য হল “গ্রাহককে আপনার পণ্য কেনা থেকে সন্তুষ্ট করা।”
- আর, মার্কেটিং হল এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে পণ্যের বিক্রয় সম্পর্কিত পরিকল্পনা সম্পন্ন করা হয়।
আমি আশা করব যে, আপনি এখন সেলস এবং মার্কেটিং মধ্যে পার্থক্য বুঝতে পেরেছেন।
মার্কেটিং কত প্রকারের ও কি কি ?
মূলত মার্কেটিং ২ প্রকার।
- B2B – ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা
- B2C – ভোক্তা থেকে ব্যবসা
১. B2B – ব্যবসা–থেকে–ব্যবসা: Business to business (B2B) মার্কেটিং কে B-to-B marketing বলেও বলা হয়। এটি একটি বিপণন প্রক্রিয়া যেখানে ব্যবসায়ীদের মধ্যে লেনদেন করা হয়।
যেমন: ধরুন আপনি একটি ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানি এবং আপনি আপনার ব্যবসা একজন পাইকারের কাছে বাজারজাত করেন। মনে রাখবেন যে এই ক্ষেত্রে, একটি ব্যবসা সাধারণ ভোক্তাদের কাছে কোনো ধরনের লেনদেন, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং পরিচালনা করছে না। তাই, একটি কোম্পানির দ্বারা অন্য কোম্পানিতে বা তার কাছাকাছি মার্কেটিং প্রক্রিয়াটি “ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা” মার্কেটিং হিসাবে পরিচিত।
২. B2C – ভোক্তা থেকে ব্যবসা: B2C-তে, আমরা সরাসরি গ্রাহকদের লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন, প্রচার বা বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য বিপণন কৌশল প্রয়োগ করি।
যেমনঃ ধরুন আপনি একটি কলম বাজারজাত করছেন। যখন আপনি সেই কলমটি সাধারণ জনগণের কাছে নিয়ে যান এবং জনসংযোগ, প্রচার বা বিজ্ঞাপন করেন, তখন তাকে B2C বিপণন বলে। অতএব, ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা একটি বিপণন কৌশল যা জনসাধারণের (ব্যক্তি) কাছে গিয়ে ব্যবসার প্রচার করে।
এই ক্ষেত্রে, মার্কেটিং বিভিন্ন অনলাইন এবং অফলাইন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়।
মার্কেটিং কিভাবে করা হয় ?
“কিভাবে মার্কেটিং করা হয়” বা পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বাজারজাত করার জন্য কোন প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা এখন ৩টি কৌশল নিয়ে পণ্য মার্কেটিং করতে পারি।আমরা এখন সেই তিনটি বিষয় জেনে নিব:
- ট্রেডিশনাল মার্কেটিং
- ডিজিটাল মার্কেটিং
- ওয়ার্ড অফ মাউথ
ট্রেডিশনাল মার্কেটিং: এই ক্ষেত্রে, মার্কেটিং কিছু পুরানো এবং লুপ্ত হয়ে যাওয়া কৌশল ব্যবহার করে করা হয়।
সংবাদপত্র, টেমপ্লেট, ব্যানার, টিভি বিজ্ঞাপন, রেডিও বিজ্ঞাপন ইত্যাদি, কিছু ঐতিহ্যগত প্রক্রিয়া এই ঐতিহ্যগত মার্কেটিং প্রক্রিয়া হিসাবে ব্যবহৃত হয়।শারীরিক বিজ্ঞাপন এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর। এই ধরণের শারীরিক মার্কেটিং প্রক্রিয়ার ব্যবহার বর্তমানে হ্রাস পাচ্ছে। কারণ এক্ষেত্রে টার্গেটেড কাস্টমারদের টার্গেট করা কঠিন।
ডিজিটাল মার্কেটিং: ইন্টারনেটের মাধ্যমে অনলাইন মার্কেটিং প্রক্রিয়াটিকে “ডিজিটাল মার্কেটিং” বলা হয়।ডিজিটাল মার্কেটিংকে “অনলাইন মার্কেটিং” বা “ইন্টারনেট মার্কেটিং”ও বলা হয়।আজকাল, ইন্টারনেটের মাধ্যমে এই আধুনিক বিপণন কৌশলটি খুবই জনপ্রিয় এবং দক্ষ।
ঘরে বসে থাকা গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য বা পরিষেবা প্রচার করার এটি একটি সহজ উপায়। কারণ এখানে যা ব্যবহার করা হচ্ছে তা হল ইন্টারনেট এবং কোটি কোটি মানুষ যেকোন সময়ে ইন্টারনেটে সক্রিয় থাকে।
আজ, ছোট বা বড় ব্যবসা বা কর্পোরেশন ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের মাধ্যমে তাদের ব্র্যান্ড এবং পণ্য প্রচার করে। এছাড়া অনলাইন মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে আপনি আপনার বাজেট হিসাবে বিজ্ঞাপন বা বিজ্ঞাপন দিতে পারেন।
এইভাবে আপনি ঘরে বসে লক্ষ্য দর্শকদের কাছে যেকোনো পণ্য, ছবি, পরিষেবা, কোম্পানি, ব্র্যান্ড, ব্লগ, ওয়েবসাইট বা ভিডিও সামগ্রী প্রচার করতে পারেন।
তবে ডিজিটাল মার্কেটিং বা ইন্টারনেট মার্কেটিং এর মাধ্যমে অনলাইন মার্কেটিং এর বিভিন্ন প্রক্রিয়া আছে।
ডিজিটাল মার্কেটিং এর প্রকারভেদ
- Social media marketing: এই ক্ষেত্রে, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবসা প্রচার করা হয়।
- Content marketing: মার্কেটিং ইন্টারনেটে বিষয়বস্তু (টেক্সট/ছবি/ভিডিও) প্রকাশের মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়।
- Affiliate marketing: এই মুহূর্তে অনলাইন মার্কেটিং এর সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরন হল অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং। এখানে, কমিশন আয়ের বিনিময়ে ব্লগার, ইউটিউবার বা ফ্রিল্যান্সারদের পণ্য বাজারজাত করা হয়।
- Email marketing: ইমেইল মার্কেটিং হল ইমেইল পাঠানোর প্রক্রিয়া।
- Paid advertisements: কিছু জনপ্রিয় অনলাইন বিজ্ঞাপন কোম্পানি যেমন “গুগল বিজ্ঞাপন”, “ফেসবুক বিজ্ঞাপন” ইত্যাদির তহবিল দিয়ে লক্ষ্য দর্শকদের জন্য অর্থপ্রদানের বিপণন করা হয়।
- SEO (search engine optimization): ইন্টারনেটে বিভিন্ন সার্চ ইঞ্জিন (গুগল, ইয়াহু, বিং) এর মাধ্যমে অর্থ প্রদান ছাড়াই মার্কেটিং জন্য এসইও কৌশল প্রয়োজন।
ওয়ার্ড অফ মাউথ: প্রকৃতপক্ষে, এই বিপণন প্রক্রিয়াটি বেশ লাভজনক এবং এর ফলে অনেক নতুন ব্যবসা খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। ওয়ার্ড অফ মাউথ মার্কেটিং প্রক্রিয়া তখনই সম্পন্ন হয় যখন গ্রাহক বা ভোক্তা পণ্য বা পরিষেবা পছন্দ করবেন এবং তাদের ব্যক্তিগত জীবনে সেই পণ্য সম্পর্কে কথা বলবেন।
এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন, আপনি যখন কোন সেল ফোন মডেল ব্যবহার করে ভাল লাগে তখন আপনি কী করেন ? এই মোবাইল ফোনের গুণমান এবং বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপনার পরিবারের সদস্য বা বন্ধুদের জানাতে ভুলেন না।
সহজ কথায়, অন্যদের কাছে ফোনটি প্রমট করেন । এটি করার মাধ্যমে, মোবাইল মডেল এবং কোম্পানি বা ব্র্যান্ড বিনামূল্যে মার্কেটিং হয়ে যাচ্ছে এবং এটি আপনি, আমি বা একজন গ্রাহক করেন।এতে, সাধারণ লোকের মাধ্যমেই মার্কেটিং এর কাজ হয়ে যাচ্ছে।
তো বন্ধুরা, আশা করি মার্কেটিং সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়ে গেছেন।
মার্কেটিংয়ে সফল হওয়ার একটাই উপায়, একজনকে অবশ্যই মার্কেটিং এর অর্থ পরিষ্কার এবং সঠিকভাবে বুঝতে হবে। মনে রাখবেন, মার্কেটিংমানেই পণ্য বিক্রয় নয়। যাইহোক, উল্লেখিত বিপণন কৌশলগুলি সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য একটু সময় নিন এবং সেগুলি বোঝার চেষ্টা করুন।
আরো পড়ুনঃ
ব্ল্যাক হোল সম্পর্কে ভুল ধারণা ও সঠিক তথ্য জেনে নিন
