মোবাইল ব্যাংকিংয়ে নিরাপদ থাকার উপায় কী?

বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। লোকেরা তাদের সেল ফোন নম্বর দিয়ে মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট খোলে কারণ এটি সহজ ও দ্রুততম সময়ে অর্থ স্থানান্তর করতে এবং সুবিধামত দ্রুত কেনাকাটা করতে পারে।

প্রতিদিন নতুন গ্রাহকরা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা যেমন ব্র্যাক ব্যাংক ডেভেলপমেন্ট, ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট, ডাক বিভাগের নগদ পরিষেবা ইত্যাদির জন্য সাইন আপ করছেন। শুধুমাত্র মোবাইলের সাহায্যে শর্টকোড ডায়াল করে পিন নম্বর দিয়েই টাকা স্থানান্তর করা যায় বলে মোবাইল ব্যাংকিং নিয়ে ঝুঁকিও থাকে অনেক।এছাড়া মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও লেনদেন করা সম্ভব। মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির সাথে নিরাপদ থাকার জন্য এখানে কিছু টিপস মনে রাখতে হবে৷

১.মোবাইল ব্যাংকিংয়ে পিন নম্বর গোপন রাখুন

আপনার একাধিক মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট থাকলে (যেমন বিকাশ, নগদ), প্রতিটি মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পৃথক পিন নম্বর সেট করুন। এই পিন নম্বরটি অন্যদের সাথে শেয়ার করা এড়িয়ে চলুন। মনে রাখবেন, কেউ যদি পিন নম্বরটি জানেন তবে তারা আপনার ফোন থেকে টাকা তুলতে পারে।

২.মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ভুয়া “কাস্টমার কেয়ার” থেকে সাবধান

শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টের পিন জানা উচিত – অন্য কেউ নয়। ব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবা কখনই আপনার পিন নম্বর চাইবে না। যদি কেউ আপনার মোবাইল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের পিন নম্বর (যেমন বিকাশ) বা গ্রাহক পরিষেবা স্পুফ আইডেন্টিটির ভেরিফিকেশন কোড জানতে চায়, তাহলে পিন নম্বর দেওয়ার পরিবর্তে ব্যাঙ্ক পরিষেবা হেল্পলাইনে কল করে অভিযোগ করুন।

৩. সঠিকভাবে নিবন্ধিত সিমে মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট খুলুন

আপনার সিম রেজিস্ট্রেশন ভুল হলে, অন্য কেউ যেকোন সময় এটি বন্ধ বা তুলে নিতে পারে। সিমও হারিয়ে যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, যদি আপনার কাছে বৈধ সিম থাকে, তাহলে আপনি কেবল সিম কার্ডটি সরাতে এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ কিন্তু আপনার কাছে তথ্য না থাকলে, আপনি সিম কার্ড তুলতে পারবেন না – এই ক্ষেত্রে, আপনার মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

৪. লটারি, পুরষ্কার, জ্বীনের বাদশা থেকে সাবধান!

অনেকেই হয়তো একটি অপরিচিত নম্বর থেকে কল করে হঠাৎ বলতে শুনেছেন: “আপনি ২০  লাখ টাকার লটারি জিতেছেন, আপনি যদি এই এবং সেই নম্বরে এত টাকা বিকাশ করেন তবেই আপনি টাকা পাবেন”, অথবা অনেকে আপনাকে ফোন করে জিজ্ঞাসা করবে “জিনের রাজা” বলে । তখন অনেকেই লোভ পড়ে মোবাইলে টাকা পাঠায়। খুব লোভী হওয়া ভালো না। তাই এসব ফাঁদ থেকে সাবধান। স্ক্যামারের ফোন নম্বর সহ আইন প্রয়োগকারীকে পুরো ঘটনাটি রিপোর্ট করুন। মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা হটলাইনে অভিযোগ করুন।

৫. নকল মেসেজ ও ভুয়া কলের ব্যাপারে সাবধান!

আজকাল বিভিন্ন অনলাইন ভিত্তিক পরিষেবা আপনাকে আপনার পছন্দসই যে কোনও ফোন নম্বর তৈরি করতে এবং বার্তা পাঠাতে এবং এমনকি তাদের থেকে কল করার অনুমতি দেয়। আপনি খুব বিপদজনক. উদাহরণস্বরূপ, আপনি অবশ্যই লক্ষ্য করেছেন যে বিকাশ থেকে আসা বার্তাগুলিতে বার্তা প্রেরকের নামের পরিবর্তে “বিকাশ” থাকে – যার অর্থ বিকাশ (বিকাশ) থেকে বার্তাটি এসেছে। এখন, যদি কেউ আপনাকে অনলাইন মেসেজিং পরিষেবার মাধ্যমে বিকাশ ব্যবহার করে একটি বার্তা পাঠায় এবং এটি বলে যে আপনার ফোনে ৫০০০ টাকা এসেছে, আপনি অবশ্যই অবাক হবেন।

অনেকে আপনাকে আপনার সেল ফোনে এই ধরনের প্রতারণামূলক বার্তা পাঠিয়ে বলবে “ভাই ভুলে আপনার বিকাশে এত হাজার টাকা চলে গেছে একটু তাড়াতাড়ি আমাকে ফেরত দেন” । তারপরে আপনি বিকাশকে কল করতে এবং মেসেজটি দেখার সাথে সাথে অর্থ প্রদান করতে প্রলুব্ধ হতে পারেন। এমন মারাত্মক ভুল কখনই করবেন না! প্রতিবার আপনি আপনার মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টে একটি অর্থ বার্তা পাবেন, আপনি মোবাইল ব্যাঙ্কিং নম্বর ডায়াল করে বা অ্যাপে লগ ইন করে ব্যালেন্স চেক করতে পারেন৷ কোন কল বা মেসেজে মোটেও বিশ্বাস করবেন না।

উদাহরণস্বরূপ, বিকাশ থেকে মেসেজে আসার পরে, আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনাকে *২৪৭# ডায়াল করতে হবে বা অ্যাপে আপনার ব্যালেন্স চেক করতে হবে। অন্যান্য মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার অ্যাকাউন্ট নম্বর ডায়াল করে বা অ্যাপে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স জানতে পারেন। আবার, কল বা মেসেজের উপর মোটেও নির্ভর করবেন না। তাহলে বিপদ হতে পারে।

৬. কোনো নম্বরে টাকা পাঠানোর আগে ফোন করে নিশ্চিত হোন

মোবাইল ব্যাঙ্কিং নম্বরে টাকা পাঠানোর আগে, ফোনে (অথবা যোগাযোগের তালিকা থেকে) নম্বরটি ম্যানুয়ালি ডায়াল করে নিশ্চিত করুন যে টাকা পাঠানো হচ্ছে সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যখন স্ক্যামাররা ফোন নম্বর ক্লোন করে ফোন নম্বর নকল করে টাকা চায়। সুতরাং আপনি যদি কোনও বন্ধুর নম্বর থেকে কল পান, টাকা দেওয়ার আগে, আপনাকে সেই ব্যক্তির নম্বরটি আপনার সেল ফোন থেকে ডায়াল করতে হবে যে সে সত্যিই টাকা চাইছে কিনা। কণ্ঠস্বর ইত্যাদি মনোযোগ সহকারে শুনুন।

৭. নিজ নিজ একাউন্টে লেনদেন করুন

ক্যাশ আউট ছাড়া একে অপরের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করতে ব্যক্তিগত ফোন নম্বরে খোলা একটি মোবাইল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। এটি বিলিং সহজ করে এবং নিরাপত্তা বাড়ায়।

৮. মেসেজের জন্য জায়গা রাখুন

ফোনে নতুন মেসেজ আসার জন্য ইনবক্সে পর্যাপ্ত ফাঁকা জায়গা রাখুন। ফিচার ফোনের মেসেজ ফিল্ড প্রায়ই পূর্ণ হয়ে যায় এবং নতুন মেসেজের জন্য কোনো জায়গা থাকে না। এক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং থেকে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের মেসেজ আসে না। তাই নতুন মেসেজের জন্য আপনার ইনবক্সে জায়গা করুন। আপনি মোবাইল কোম্পানির বিভিন্ন অফার এবং অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় মেসেজগুলি ডিলিট করে মোবাইল ব্যাঙ্কিং মেসেজগুলি সংরক্ষণ করতে পারেন, যা ভবিষ্যতে কাজে আসতে পারে। যাইহোক, এই মেসেজগুলি অন্য কেউ দেখতে না পারে সেদিকে খেয়াল রাখতে হবে। কারণ লেনদেনের বিবরণ দেখেও অনেকে বিভিন্নভাবে প্রতারণা করতে পারে।

৯. ব্যাল্যান্সের হিসেব রাখুন

সর্বদা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে কত টাকা জমা আছে তা মনে রাখবেন। জরুরী পরিস্থিতিতে কাজে লাগতে পারে। উদাহরণস্বরূপঃ যদি আপনি একটি সমস্যার জন্য গ্রাহক পরিষেবাতে কল করেন, তারা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে (আপনি একজন প্রকৃত গ্রাহক তা নিশ্চিত করতে)। কিন্তু কখনই আপনার পিন নম্বরের জন্য গ্রাহক পরিষেবা জিজ্ঞাসা করবেন না। মোবাইল ব্যাংকিং বার্তা তথ্যও খুব সংবেদনশীল। তাই সেগুলিকে লক করে রাখুন বা গোপন জায়গায় লিখে রাখুন এবং আপনার ফোন থেকে ডিলিট করে দিন৷

১০. ফোন হারিয়ে গেলে

আপনার মোবাইল ফোন হারিয়ে গেলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মোবাইল ব্যাঙ্কিং হটলাইনে কল করে আপনার মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন৷ অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য, যদি সম্ভব হয়, সিম কার্ডের পিন কোড সিক্যুরিটি অন করুন যাতে ফোন চালু থাকা অবস্থায় সিম পিন প্রয়োজন হয়। মনে রাখবেন যে সিম কার্ড পিন চালু  করা কিছুটা বিপজ্জনক কারণ আপনি যদি সিম পিন নম্বরটি ভুলে যান (পাক কোড ছাড়া) আপনি আর আপনার সিম কার্ড ব্যবহার করতে পারবেন না – একই মোবাইল নম্বরের জন্য নতুন একটি সিম তুলতে হবে। এভাবে মোবাইল নম্বর ফেরত পেলেও একটু ঝামেলা হবে। তাই সিম পিন কোড সক্রিয় করার আগে দুবার চিন্তা করুন।

যখন নিরাপত্তার কথা আসে তখন শেষ কথা বলতে কিছু নেই। তাই এসব পয়েন্টের বাইরেও অনেক পয়েন্ট আছে যেগুলো নিয়ে আরেকদিন লেখা যাবে।

আরো পড়ুনঃ

ক্রেডিট কার্ড কীভাবে কাজ করে ?

এটিএম বুথে কার্ড আটকে গেলে করণীয় কী?

পেপাল কি ও পেপাল এর সুবিধাগুলো কী কী?