সময়ের সাথে সাথে অটোমেটেড টেলার মেশিন বা এটিএম প্রযুক্তি খুবই জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। ব্যাঙ্কগুলি তাদের শাখাগুলিতে টাকা উইথড্র চাপ কমাতে এটিএম সিস্টেমের উন্নতির উপর আরও জোর দিচ্ছে। তবে এই প্রযুক্তি ব্যবহার করার সময় যথেষ্ট সচেতনতা প্রয়োজন।
এটিএম বা ডেবিট কার্ড এটিএম-এ আটকে থাকা এটিএম ব্যবহার করার সময় সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি। পরিস্থিতি বিবেচনা করে এটি বেশ বিরক্তিকর হতে পারে। নগদ টাকার প্রয়োজন আপনাকে ঝুঁকিতেও ফেলতে পারে। এমন সমস্যা দেখা দিলে, বিশেষ করে যেদিন ব্যাংক বন্ধ হয়ে যায়, গ্রাহকরা অনেক বিভ্রান্তির শিকার হতে পারেন।
যদি একটি ব্যাঙ্কের এটিএম কার্ড অন্য ব্যাঙ্কের মধ্যে আটকে যায়, তবে সমস্যাটি সমাধান করতে কয়েক সপ্তাহ সময় লাগতে পারে। তাই এটিএম কার্ডের প্রতিটি ব্যবহারকারীর উচিত এই সমস্যা সম্পর্কে আগে থেকেই সচেতন হওয়া এবং সেই অনুযায়ী কার্ড ব্যবহার করা।
এটিএম বুথে কার্ড আটকে যায় কেনো?
একটি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড বিভিন্ন কারণে এটিএম-এর একটি মেশিনে আটকে যেতে পারে। এটিএম-এ কার্ড আটকে যাওয়ার সাধারণ কারণগুলি হল:
- যদি কোনো গ্রাহক পরপর তিনবার ভুলভাবে একটি কার্ডের পিন প্রদান করেন, তাহলে কার্ডটি ব্লক হয়ে যাবে
- কার্ড ব্যবহারের সময় পাওয়ার বা নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা তথ্য লেনদেন ব্যাহত করতে পারে এবং এটিএম বুথে কার্ড আটকে যেতে পারে।
- ব্লক করা কার্ড ব্যবহার করার চেষ্টা করলে কার্ড ব্লক হয়ে যেতে পারে
- কার্ডটি বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে কার্ড আটকে যেতে পারে
- লেনদেনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কার্ড সরানো না হলে কার্ডটি ব্লকও হতে পারে
এটিএম বুথে কার্ড আটকে গেলে করণীয়
এটিএম-এ কার্ড আটকে থাকলে প্রথমে ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবাকে অবিলম্বে ফোন করুন এবং ঘটনাটি জানান। এটিএম অবস্থান এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য ব্যাঙ্কে কল করুন। এমন পরিস্থিতিতে, আপনার কাছে দুটি অপশন রয়েছে – কার্ডটি উদ্ধার করা বা এটি ব্লক করুন৷
তবে কার্ড ব্লক করাই ভালো। ফলে কার্ডটিকে অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। রিপ্লেসমেন্ট কার্ড এবং ব্যাঙ্ক কার্ড পিন আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে পাঠানো হবে।এছাড়াও, আপনি নিকটস্থ ব্যাঙ্কের শাখায় গিয়ে অল্প সময়ের মধ্যে কার্ডটি রিপ্লেসমেন্ট করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সঙ্গে নিতে ভুলবেন না।
আবার, আপনি চাইলে আটকে থাকা কার্ড পুনরুদ্ধার করতে বেছে নিতে পারেন। মেশিনের অবস্থান ব্যাঙ্ককে জানানো হলে ব্যাঙ্ক কার্ড উদ্ধারের ব্যবস্থা নিতে পারে। আপনি পুনরুদ্ধার করা কার্ডটি সরাসরি আপনার কাছে নিতে পারেন বা এটি একটি ব্যাঙ্ক শাখা থেকে নিতে পারেন।
আটকে থাকা এটিএম কার্ড রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি প্রায় উপরে উল্লিখিত প্রক্রিয়ার মতোই। একটি প্রতিস্থাপন কার্ডে একটি নতুন পিন থাকবে, আর কার্ড উদ্ধার করা হলে পিনটি একই থাকবে।
নিরাপদে এটিএম কার্ড ব্যবহারের জন্য করণীয়
কার্ড-ভিত্তিক ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা প্রতিদিনই জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এছাড়াও, গ্রাহক এবং ব্যবসায়ীরা সুবিধার জন্য কার্ড ব্যবহার করতে পছন্দ করেন। সাধারণ কার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য কার্ড ছাড়া চলা খুবই কঠিন।
সাধারণত, আপনি যখন তাদের সাথে একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন বেশিরভাগ বাণিজ্যিক ব্যাঙ্কগুলি আপনাকে একটি ডেবিট কার্ড দেবে। এটি একটি ভিসা কার্ড বা একটি মাস্টারকার্ড হতে পারে। অথবা অন্য নেটওয়ার্ক হতে পারে। সেটির পিন সবসময় মনে রাখবেন।
যদি কার্ডটি ব্যাঙ্ক দ্বারা ইস্যু করা না হয়, আপনি কার্ডের প্রয়োজন হলে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করে কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। এই কার্ডটি ব্যবহার করার সময় আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি কার্ডটি ব্লক করতে পারেন এবং একটি নতুন প্রতিস্থাপন কার্ড পেতে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ তবে ব্যাংকগুলো পরিচয় যাচাই ছাড়া নতুন কার্ড ইস্যু করবে না।
আরো পড়ুনঃ
সেন্ড মানি ও ক্যাশ আউটের মধ্যে পার্থক্য কী?
